TOOMAS PÄRTEL ⟩ Miks ehituspoe teenindaja su eest tegelikult ära põgeneb?

Kahjuks on ehituspood tihti koht, kus inimestel on kõige rohkem abi vaja, aga kus seda kõige vähem saab. Foto: Eero Vabamägi

Kevad on ehituse kõrghooaeg – kulude kokkuhoiuks tehakse järjest enam kodus ise remonti. Kui selleks aga ehituspoodi materjale otsima minna, siis on valikus 10 000 toodet ning kõigepealt tuleb leida teenindaja. Ja siis leida selline teenindaja, kes päriselt ka materjalidest midagi jagab. Miks on mõnes Eesti ehituspoes nii keeruline asjalikku nõu saada, selgitab Toomas Pärtel, Balti suurima puidumüüja Puumarketi juhatuse esimees​.

Lähed ehituspoodi. Otsid tüüblit. Leiad 84 eri varianti. Küsid abi. Teenindaja kaob. Tuttav tunne? Siin-seal räägitakse, et kui apteegis või mobiilipoes saab alati professionaalset abi, siis keskmises ehituspoes võib kergesti hätta jääda. Riiulid on täis spetsiifilisi vidinaid ja kui sa pole elukutseline ehitaja, vaid tahad ise kodus midagi teha, siis on vaja selget ja asjalikku nõu. Ka ainult ühe pildi seina panekuks on valik nii kirju, et vale tüübel võib lõppeda teosega põrandal.

Reaalsus on karm – tahad nõu küsida, infolett on tühi. Otsid teenindajat, aga tuleb välja, et pole tema valdkond. Või juhtub ka seda, et teenindaja väldib silmsidet ja liigub kiirelt eest ära. Kahjuks on ehituspood tihti koht, kus inimestel on kõige rohkem abi vaja, aga kus seda kõige vähem saab.